Консультант / Тренер / Коуч

Автор книги «Как продавать, не продавая: клиентский сервис и сервисные продажи», статей по обслуживанию клиентов, увеличению продаж и созданию клиентского потока, управлению персоналом, реализации желаний и достижению целей.
Автор сервисной модели продаж и модели достижения целей «7 шагов к МОГУ».
Бизнес-консультант, тренер, коуч, консультант по психологическому портрету.

Скачайте бесплатно книгу

«Как продавать, не продавая: клиентский сервис и сервисные продажи»

Изучив книгу «Как продавать, не продавая: клиентский сервис и сервисные продажи», Вы сможете самостоятельно разработать концепт первоклассного клиентского сервиса и сервисных продаж на своем предприятии.

  • Четкое понимание того, что есть первоклассный клиентский сервис.
  • Понимание элементов, из которых строится сервис (5 языков сервиса, ВАК-язык).
  • Инструменты исследования мнения ваших клиентов относительно качества обслуживания вашей компании (более 15 инструментов).
  • Уникальную, авторскую модель сервисных продаж, которая позволяет продавать, не продавая (автор модели – Ирина Ярмоленко).
  • Архитипическую типологию клиентов, возможность определить тип своего клиента и понимание того, какой сервис ждет от вас ваш клиент.
  • Технологию создания сервиса для клиентов на 5+.

 

Мое кредо

Каждый человек обладает рядом уникальных способностей. Моя задача, как тренера и коуча, определить эти способности, показать их ему и помочь раскрыться.

 

Консалтинг

Консалтинг — это консультирование по вопросам повышения эффективности бизнеса (улучшение клиентского сервиса на предприятии, увеличение продаж и привлечение клиентов, управление персоналом, построение системы обучения и развития персонала).

 

Коучинг

Коучинг — это индивидуальная работа с вами по вопросам самоопределения, достижения целей и повышения вашей эффективности.

 

Тренинги

Тренинги — это метод активного обучения в группе, где 70% времени отводится на практическую отработку навыков и лишь 30% на теоретический материал. Тематика моих тренингов: продажи, клиентский сервис, управление персоналом, командообразование, лидерство и достижение целей.

 

Консультирование по портрету

Консультирование по психологическому портрету — работа, опирающаяся на теорию К. Г. Юнга о базовых архетипах личности. В ходе такой консультации вы получите ответы на вопросы о вашей Миссии, способностях, личностных блоках, мешающих вам в достижении ваших целей, ваших способностях в финансовой сфере, в сфере взаимоотношений, и многие другие вопросы.

  • «Ошибочно думать, что многознание есть достоинство. Важно не количество, а качество знания»

    Лев Толстой

Хотите достигать больших результатов в бизнесе и жизни?
Тогда вам ко мне!

Предложить проект